Política de reembolso


💳 Política de reembolso y devolución de Clixy™

En Clixy™ , la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Nos esforzamos por garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones. Consulte nuestra política para conocer los términos de reembolsos y devoluciones.

1. Reembolsos por artículos dañados o defectuosos (Nuestra garantía)

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en cualquier artículo que esté verificablemente dañado o defectuoso al llegar .

  • Acción requerida: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en contact@clixy.shop dentro de los 30 días posteriores a su compra.

  • Proceso: Le proporcionaremos las instrucciones de devolución necesarias, incluyendo la dirección de envío. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos con prontitud el reembolso completo o el reemplazo, según su preferencia.

2. Política general de devoluciones

Dada la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones de artículos que lleguen dañados o defectuosos.

Motivos por los que no se admiten devoluciones: Lamentamos no poder aceptar devoluciones por motivos como los siguientes:

- Un cambio de opinión.

- Insatisfacción tras el uso del producto.

3. Cancelaciones de pedidos

¡Procesamos los pedidos rápidamente! Para cancelar un pedido, envíe su solicitud dentro de los 30 minutos posteriores a su realización. No podemos garantizar cancelaciones después de este breve plazo.

4. Gastos de reposición y envío de devolución

Tarifa de reposición

Todas las devoluciones aprobadas de artículos dañados o defectuosos están sujetas a una tarifa de reposición , que se deducirá del importe final del reembolso una vez procesada la devolución.

Responsabilidad del cliente por el envío de devolución

-Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

- Recomendación: Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío. Clixy™ no puede garantizar la recepción de un artículo devuelto sin comprobante de envío y entrega.

5. Situaciones no reembolsables

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

- El producto no llega debido a un error del cliente (por ejemplo , proporcionar una dirección de envío incorrecta o incompleta).

- La solicitud de reembolso se realiza después de 30 días desde la fecha de compra.

- El artículo se devuelve sin autorización previa de nuestro equipo de soporte de Clixy™ .

6. Cómo solicitar un reembolso o una devolución

Para iniciar el proceso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en contact@clixy.shop dentro del plazo de 30 días.

Asegúrese de incluir:

- Su número de pedido.

- Detalles del producto.

- El motivo específico de la devolución (p. ej., descripción del daño/defecto).

Clixy™ valora su preferencia y se compromete a resolver cualquier problema legítimo con su pedido de manera justa y transparente.